Prefeitura de Benevides promove evento de capacitação sobre atendimento humanizado aos servidores municipais
Na última sexta-feira (29), a Prefeitura de Benevides, por meio da Ouvidoria Geral do Município, realizou o evento Atendimento Humanizado na Gestão Pública, uma importante iniciativa voltada ao fortalecimento da cultura do atendimento humanizado no serviço público municipal.
A programação reuniu servidores de diversas secretarias e contou com palestras, bate-papos e momentos de troca de experiências sobre a importância da empatia, da transparência e do respeito no atendimento à população. O evento teve como objetivo conscientizar os participantes sobre a relevância de uma postura profissional acolhedora, ética e resolutiva no dia a dia dos serviços públicos.
“Falar em humanização é reconhecer que o serviço público deve ser pautado, não apenas pela excelência técnica, mas sobretudo pela capacitação de conselhos e ouvir e compreender que são as necessidades do acolhimento a cada cidadão com respeito e sabedoria, levando à dignidade. E a empatia. A ouvidoria exerce um papel fundamental nesse processo, pois representa um canal de diálogo entre a administração pública e a sociedade, por isso ela é legítima”, declarou a ouvidora municipal, Lucicleia Alves.
Durante o encontro, foram abordados temas como cidadania e acesso à justiça, o papel das ouvidorias na gestão pública e a importância do acolhimento humanizado ao cidadão. As discussões reforçaram o compromisso da administração municipal com a qualificação contínua dos servidores e a melhoria dos serviços oferecidos à população.
A iniciativa também destacou princípios fundamentais para um atendimento de excelência, como a atenção individualizada ao usuário, a oferta de informações claras e transparentes, a construção de relações de confiança e o aperfeiçoamento dos procedimentos internos.
Com ações como essa, a Prefeitura de Benevides reafirma seu compromisso com uma gestão cada vez mais eficiente, participativa e humanizada, colocando o cidadão no centro das políticas públicas e fortalecendo os canais de diálogo entre a população e o poder público.
